Auxiliar de Cobrança

Você é comunicativo(a), proativo(a) e tem habilidades em negociação? Gosta de lidar com pessoas e busca um ambiente dinâmico para crescer profissionalmente? Então essa oportunidade é para você!

Estamos à procura de um Auxiliar de Cobrança para fazer parte do nosso time! Se você tem facilidade em se comunicar, gosta de desafios e sabe a importância de um bom relacionamento com o cliente, essa vaga pode ser o seu próximo passo profissional.

Nesta posição, você terá um papel essencial no atendimento aos nossos pacientes, garantindo um pós-venda de qualidade, auxiliando na regularização de pendências financeiras e contribuindo para a redução da inadimplência. Além disso, será responsável por oferecer suporte, esclarecer dúvidas e propor soluções, sempre com empatia e profissionalismo.

Se você se identifica com essa missão e deseja crescer em um ambiente acolhedor e inovador, venha fazer parte do nosso time! 🚀

• Pós-venda e relacionamento: Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para garantir um bom atendimento e reforçar o compromisso com a clínica.
• Reagendamentos e recuperação de pacientes: Ligar para pacientes faltantes, oferecendo opções de reagendamento para evitar cancelamentos.
• Negociação de mensalidades em aberto: Abordar pacientes com pendências entre 1 a 4 mensalidades, oferecendo condições promocionais para incentivar a regularização.
• Gestão da inadimplência: Realizar negociações diárias para recuperar valores em aberto e reduzir o índice de inadimplência da unidade.
• Análise e controle de pagamentos: Analisar relatórios do sistema para identificar resíduos e pendências financeiras, garantindo precisão nos dados.
• Atendimento digital: Responder às interações dos pacientes via canais digitais (reclamações, dúvidas, sugestões e elogios), proporcionando suporte humanizado e eficiente.
• Registro e acompanhamento: Registrar todas as interações e negociações no sistema, garantindo um histórico preciso para acompanhamento.
• Alinhamento com a equipe: Contatar a gestão da unidade sempre que houver necessidade de ajustes em procedimentos operacionais ou para reportar mudanças relevantes.

• Com informática (excel);
• Comunicação assertiva;
• Persuasão.

Somos uma franqueadora de ortodontia e estética, fundada em 2009, localizada no Rio de Janeiro. Nossas unidades são projetadas para oferecer comodidade para nossos paciente, através de um atendimento personalizado, tecnologia de ponta e profissionais capacitados para fazer o melhor. Hoje contamos com mais de 200 unidades espalhadas no Brasil e cerca de 200 mil pacientes ativos.

Nosso objetivo é propagar alegria para nossos investidores, colaboradores e, claro, nossos pacientes. Acreditamos que tudo que é bom começa com um sorriso, inclusive grandes oportunidades de carreira.

Venha fazer parte do nosso time!

#VempraOrthopride